תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים ל-BDNHOST Digital Studio (להלן: "BDNHOST", "אנחנו", "החברה"). תנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך (להלן: "הלקוח", "אתה") לבין BDNHOST בכל הנוגע לשימוש בשירותים, באתרים, ובמוצרים שלנו.

שימוש בשירותים שלנו מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש בשירותים.

2. השירותים

BDNHOST מספקת מגוון שירותים דיגיטליים, לרבות:

• עיצוב ופיתוח אתרים, דפי נחיתה ואפליקציות
• בניית מערכות SaaS, CRM, LMS ופלטפורמות מותאמות
• פתרונות AI — צ'אטבוטים, אוטומציות, ייעוץ AI
• אוטומציות עסקיות (n8n, Make, Zapier)
• הפקת סרטונים ותוכן דיגיטלי
• שירותי Managed hosting, CTO as a Service
• הפקת קורסים דיגיטליים על פלטפורמת EduManage
• תוכנית שותפים (Affiliate/Referral)

רשימת השירותים המלאה ותמחורם מפורטת בקטלוג השירותים שלנו ועשויה להשתנות מעת לעת.

3. הזמנות ותשלומים

3.1 הצעת מחיר

כל פרויקט מתחיל בהצעת מחיר כתובה שמפרטת את היקף העבודה, לוח זמנים, ותנאי תשלום. ההצעה תקפה ל-30 יום מיום שליחתה.

3.2 תנאי תשלום

• פרויקטים: 50% מקדמה לפני תחילת העבודה, 50% באישור הסופי ומסירה
• שירותים חודשיים (Retainers): תשלום חודשי מראש, ב-1 לכל חודש
• אמצעי תשלום: PayPal, העברה בנקאית, bit
• מטבע: שקלים חדשים (₪) כברירת מחדל, דולר ($) ללקוחות בינלאומיים

3.3 החזרים

המקדמה (50%) אינה ניתנת להחזר לאחר תחילת העבודה. במקרה של ביטול לפני תחילת העבודה — המקדמה תוחזר במלואה תוך 14 ימי עסקים.

4. אספקה ולוחות זמנים

לוחות הזמנים המצוינים בהצעת המחיר הם הערכה מקצועית ולא התחייבות מוחלטת. גורמים שעלולים להשפיע על לוח הזמנים:

• עיכובים במסירת חומרים או אישורים מצד הלקוח
• שינויים בהיקף הפרויקט (scope changes)
• גורמים טכניים בלתי צפויים

עיכוב מצד הלקוח במסירת חומרים או אישורים — דוחה את מועד האספקה בהתאם.

4.1 סבבי תיקונים

כל פרויקט כולל עד 2 סבבי תיקונים ללא עלות נוספת. תיקונים מעבר לכך או שינויי scope — יתומחרו בנפרד.

4.2 אישור ומסירה

לאחר מסירת הפרויקט, ללקוח 7 ימי עסקים לבדוק ולאשר. אם לא התקבלה תגובה תוך 7 ימים — הפרויקט נחשב כמאושר.

5. קניין רוחני

5.1 בעלות על התוצר

לאחר תשלום מלא, כל הזכויות בתוצר הסופי (קוד, עיצוב, תוכן) עוברות ללקוח, למעט:

• ספריות, frameworks, וכלים של צד שלישי (חלים עליהם הרישיונות שלהם)
• קוד ותבניות גנריות שפותחו על ידי BDNHOST לפני הפרויקט ומשמשות במספר פרויקטים
• פלטפורמות SaaS של BDNHOST (כגון EduManage, CRM4BIZ) — הלקוח מקבל רישיון שימוש, לא בעלות

5.2 Portfolio

BDNHOST שומרת לעצמה את הזכות להציג את הפרויקט ב-portfolio שלה, אלא אם הלקוח ביקש אחרת בכתב.

6. שירותי SaaS ו-Managed

6.1 SLA

שירותים מנוהלים (Managed hosting, n8n, AI Server, EduManage White-Label) כוללים התחייבות ל-99.9% uptime, לא כולל:

• תחזוקה מתוכננת (עם הודעה מראש של 24 שעות)
• כוח עליון (תקלות ספק ענן, מתקפות DDoS)
• שימוש חורג מצד הלקוח

6.2 גיבויים

אנחנו מבצעים גיבויים יומיים לכל השירותים המנוהלים. שחזור מגיבוי זמין תוך 24 שעות מרגע הבקשה.

6.3 רישיון שימוש

שירותי SaaS (כגון EduManage White-Label, n8n Managed) ניתנים ברישיון שימוש חודשי. הרישיון תקף כל עוד התשלום החודשי מתבצע. הפסקת תשלום = הפסקת שירות תוך 14 יום.

7. תוכנית שותפים

תוכנית השותפים של BDNHOST כפופה לתנאים הבאים:

• עמלות: משולמות רק על עסקאות שנסגרו ושולמו בפועל
• הגנת ליד: ליד מוגן למשך 90 יום מרגע ההפניה
• FIFO: אם שני שותפים שולחים אותו ליד — הראשון זוכה
• תשלום: ב-1 לחודש שלאחר גביית התשלום מהלקוח
• ביטול: BDNHOST רשאית לבטל שותפות במקרה של הפרת תנאים, חוסר פעילות מעל 6 חודשים, או התנהגות לא אתית

פרטי העמלות לפי מסלול ותנאים נוספים מפורטים בעמוד תוכנית השותפים.

8. הגבלת אחריות

BDNHOST אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, או מיוחדים הנובעים משימוש בשירותים, לרבות:

• אובדן הכנסות או רווחים
• אובדן נתונים (מעבר למה שמכוסה בגיבויים)
• תקלות של צד שלישי (ספקי ענן, APIs, שירותי תשלום)
• שימוש לא נכון במערכות או בקוד שנמסר

בכל מקרה, אחריות BDNHOST המצטברת מוגבלת לסכום ששולם בגין השירות הספציפי ב-12 החודשים האחרונים.

9. פרטיות

איסוף ושימוש במידע אישי כפופים למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

10. ביטול והפסקת שירות

10.1 ביטול על ידי הלקוח

• פרויקטים: ניתן לבטל בכל שלב. חיוב יהיה בגין עבודה שבוצעה בפועל (מינימום המקדמה)
• שירותים חודשיים: ביטול בהודעה של 30 יום מראש. לא יינתנו החזרים על חודש ששולם

10.2 ביטול על ידי BDNHOST

BDNHOST רשאית להפסיק שירות במקרה של:

• אי-תשלום לאחר 14 יום מהמועד
• הפרת תנאי שימוש
• שימוש בשירותים לפעילות בלתי חוקית

11. שינויים בתנאים

BDNHOST רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או ישלחו בהודעה ללקוחות פעילים. המשך שימוש בשירותים לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה:

• אימייל: [email protected]
• טלפון: 054-4995151
• WhatsApp: wa.me/972544995151
• אתר: bdnhost.net